上海科技节投诉处理流程
投诉可以拨打12315热线或沪杏科技图书馆投诉热线，拨打12315热线按12315热线处理流程执行，拨打沪杏图书馆投诉热线具体流程：
（一）接待。投诉人拨打投诉热线：021-62611698，接待人员认真接待申诉。
（二）登记。对投诉人进行登记，对投诉电话予以录音。
（三）受理。属于科技节组织、策划、实施范围内的投诉，决定受理。
（四）处理。对投诉人申诉的事件，受理人在了解情况后，开展调查，及时处理。对咨询电话，受理人应正确解答，解答不了的，应说明情况或告之到相关的部门咨询。
对不属于科技节组织、策划、实施相关范围内的投诉，向投诉人说明情况，移交有关部门处理。
（五）回复。将处理结果及时通知投诉人。