沪杏科技图书馆“上海科技节”对外服务项目说明

       “上海科技节”期间，沪杏科技图书馆在主会场活动承办单位配合下，于会场显著位置设立服

务中心，为公众提供直接、完善、规范、个性化和富有人性化的服务。具体服务项目如下:

维权服务分为电话维权服务和现场维权服务。

电话维权服务：开通咨询和投诉电话 021-62611698，保障公众权益。耐心解答公众疑问，对一时

难以解答的问题，认真做好记录，留下投诉人或咨询人电话号码，及时给予反馈。

现场维权服务：由主会场服务中心工作人员耐心处理公众提出的意见或建议。 

       二、便民服务 

       1、为公众免费提供轮椅车、婴儿车、拐杖和针线服务;

       2、为公众提供寻人、失物招领等广播服务，救援帮助服务;

       3、为公众免费提供导览图等相关信息资料服务;

       4、为公众免费提供行李寄存、手机充电服务;

       5、为公众免费提供饮用水服务;

       6、为公众提供预定全程讲解服务;

       7、为公众提供场馆流量信息、天气预报、展会活动等信息服务。